Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Если вы попадались на фальшивую любезность, то теперь будете реагировать на нее только фальшивой улыбкой.

Печально, но если мы верим в то, что можем контролировать или управлять решениями другого человека с помощью компромисса и логики, мы ставим на кон миллионы

Именно благодаря сочувствию трое беглых преступников вышли после моего шестичасового монолога. Именно оно помогло мне добиться успеха в том, что Сунь Цзы называл искусством войны: покорить врага без сражения.

Если вы не можете держать себя в руках, не стоит рассчитывать добиться нужного поведения от других.

Когда вы одобрили эту поездку, с какой целью вы это сделали?»

надо вовлечь их в разговор, в котором она вкратце обрисовала бы ситуацию, а затем спросить: «Что мне делать?»

Дайте вашему противнику иллюзию контроля, задавая точно выверенные вопросы, как просьбу о помощи, – это один из самых мощных инструментов для остановки неверия

дайте другой стороне иллюзию контроля.

Эффективные паузы. Молчание – это сила

Обычно эмоции людей имеют два уровня: «показное» поведение является вершиной айсберга – его можно видеть и слышать; внизу же скрыто «подводное» чувство, которое мотивирует поведение