Цитата из книги «Цифровой банк. Как создать цифровой банк или стать им»

Сколько из них будут автоматизированными, основанными на самообслуживании, а сколько — выполнять функции центров продаж? Как много сотрудников и какого рода вы собираетесь нанять для этих центров продаж? Кто будет основными клиентами в каждом из этих центров и как профессиональные навыки сотрудников будут соответствовать потребностям этих клиентов?