Не рекомендую, не тратье свое время, просто пустое чтиво
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
285 печатных страниц
Время чтения ≈ 8ч
2022 год
12+
Эта книга недоступна.
Узнать, почемуСовершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
читайте онлайн полную версию книги «Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов» автора Крис Даффи на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов» где угодно даже без интернета.
Катя Белякова
Оценил книгу
Поделиться
О проекте
О подписке