Цитаты из книги «Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа»

Если вы стремитесь устанавливать контакт с людьми и создавать Отзвук, связь между своими идеями и их интересами, то вам потребуется взаимодействие, которое приведет к строительству взаимоотношений

важно выдвигать идею вечеринки с коктейлями как лакмусовую бумажку

Если вы идете на жертвы, если делитесь шутками, если проделываете все это публично, то люди начнут совершать ответные действия по отношению к вам.

как только вы начнете предпринимать публичные жесты так, как это делают люди, и так, как делают ваши клиенты, – видящие это начнут меняться

Объединяясь, люди интуитивно понимают, как надо действовать сообща. Внутри компании образуются группы, работающие лучше отдельных сотрудников, и шутки, понятные внутри этих групп, – обычное явление.

Доверие должно быть постоянным и более заметным компонентом формулы, чем когда-либо прежде

Если люди ценили товар, получали его своевременно и в целом сделки проходили успешно, тогда отчасти «шум» впечатлений и репутации отфильтровывался, и люди демонстрировали Доверие.

Вы ждете своей очереди высказаться, вы внимаете собеседнику, стараясь понять, что для него имеет значение

Если же кажется, что он действительно хочет помочь и желает вам добра независимо от пользы для собственного бизнеса, значит, его Ориентация на себя низка.

Self-interest (Ориентация на себя