Искренне рассказанная история неудачи, неловкости, опасности или катастрофы часто заставляет слушателей из состояния равнодушного внимания переходить к глубокому сочувствию.
Помните о силе уязвимости. Слушатели с симпатией относятся к ораторам, которые явно нервничают, особенно если те находят способ показать свое состояние.