Цитаты из книги «Феномен ZARA»

С того дня я всегда старался беречь чувства людей и не обижать их так, как тогда обидели меня

Работать, конечно. если я хочу, чтобы все продолжало функционировать, я должен стоять на своем посту, как обычно».

Если какая-то вещь из Zara тебе нравится, то ты должен либо купить ее, либо потерять

фундаментальной частью стратегии является установка никогда не повторять выпуск продукции, чтобы избежать эффекта униформы

Это бренд, рожденный в компании, которая хотела, чтобы женщины всего мира хорошо одевались, а не одевались напоказ. Именно женщины с таким стилем покупают одежду в магазинах Zara.

Мы уже начинаем определять Zaraманию в привычках потребителей: приобретать самые модные вещи, чтобы в следующем году избавиться от них с чистым сердцем».

Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Я никогда не устаю говорить это всем, кто приходит в компанию. Те немногие из нас, кто основал этот бизнес, занимались им с самого начала. Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост – это механизм выживания. Без роста компания умирает. Компания должна жить ради людей, которые вкладываются в ее рост. И теперь, когда мне 72, – сказал он мне три года назад, – я чувствую то же. Ты не можешь перестать расти и развиваться».

Ортега – наблюдатель, отрицающий любые ограничения.

Результат зависит от организации и встающей перед вами проблемы – проблемы движения от идеологии к технологии.

Более того, безостановочный рост компании разрушил характерную для нее вначале семейственность.