Цитаты из книги «Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил»

Оценивать не за результат, а за принятое решение.

Основной принцип:Соблюдение правил – основа работы системы. Если правило не соблюдается – это не правило. Ошибки руководителя:1. Эмоции в принятии решений. 2. Несоблюдение собственных правил. 3. Отсутствие изменений устаревших правил.

Основной принцип:Сотрудники – это детали, которые должны работать хорошо или не работать вообще. Ошибки руководителя:1. Позволять «деталям» принимать решение работать некачественно. 2. Менять систему под деталь. 3. Ставить некачественные или неоригинальные детали, потому что нужно срочно или потому что недорого. 4. Не иметь линию ГОСТа в оценке работы деталей. 5. Думать, что качество – это срок службы, а не выполнение работы.

Сотруднику должно быть несложно ХОРОШО работать

лучше недолго и качественно, а потом поменять деталь, чем долго и некачественно работать с одной деталью

При возникновении негативного результата человек с внутренним локус-контролем задает себе вопросы следующего характера: Что я не доработал? Что мне необходимо, чтобы больше не попасть в такую ситуацию? Где я ошибся? и т. д. Главное – не обвинять себя, а думать о своих недоработках и о том, что можно изменить, в противном случае это мышление неудачника.

Основные выводы:Контроль необходим всем сотрудникам, даже самым развитым. Контроль за процессами, правилами и стандартами лучше делегировать подчиненным. Уменьшать степень контроля лучше постепенно. Ошибки руководителя:1. Отсутствие контроля в задачах и выполнении процессов компании. 2. Использование навязчивого контроля во всем. 3. Применение ненавязчивого контроля к личностно неразвитым сотрудникам либо в задачах с высокой ценой ошибки. 4. Использование контроля для порицания и наказания. 5. Отсутствие промежуточного контроля в поэтапных задачах. 6. Неделегирование контроля за процессами.

Ошибки руководителя: 1. Назначать руководителя управлять процессами только потому, что он хорошо управляет людьми, как и наоборот.2. Несоответствие мышления руководителя занимаемым им позициям, как вверх, так и вниз.3. В диалоге и передаче информации говорить самому, не задавая вопросов.4. Позволять сотрудникам говорить «я не знаю», то есть позволять «не думать». 5. Слушать факты, а не мыслить принципами.

Удача, стечение обстоятельств – это самая частая причина успешности большинства людей

Не стоит слушать только то, что говорят успешные люди, и принимать их слова как безусловные и правильные.