Цитаты из книг автора «Константин Харский»

Если ты чего-то не понимаешь – знай: ты не знаешь главного»

Понимание и расстановка приоритетов – это и есть «Ценностное управление».

В тени каждого поступка стоят ценности. Именно они определяют, что сделает ваш сотрудник в каждой конкретной ситуации.

Ты поговорила с человеком. Поняла, какую жизнь он живет. Поняла, что для него важно. Это не полное понимание, а вот какое есть. Чем полнее, тем лучше, но не все покупатели откровенны и открыты. Ты поняла, в каком мире живет покупатель. Ты находишь, что может изменить его жизнь к лучшему, и говоришь: «Купите вот это, и это вот так изменит вашу жизнь к лучшему».

Продавец ни капли не обманывает покупателя и не манипулирует им, когда из кучи приоритетов достает тот, который поможет ему в продаже. Продавец достает приоритет не из своей кучи, из кучи клиента. Значит, для покупателя и тот приоритет, который мешает сделке, и тот, который помогает, одинаково важны.

Понимай покупателя с полуслова, угадывая, какими вопросами он задается».

Есть неписаное правило. Его мало кто знает и мало кто соблюдает сознательно, но, тем не менее, правило есть. Часы мужчины должны стоить столько, сколько он получает в месяц. Иногда часы мужчины стоят больше, чем его месячная зарплата. Может быть, он хочет пустить пыль в глаза.

Важный момент. «Лучше» для покупателя совсем не то же самое, что «лучше» для продавца.

Третья заповедь – имей предложение, от которого клиенту никак не отказаться. Чтобы создать такое предложение

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero