Цитаты из книг автора «Константин Харский»

Надо. В свое время. Не огорчайся, ни у кого не получается сразу. Просто надо знать, что у тебя это получится, и искать выключатель. Если же тебе никто не скажет, что надо переключаться, то жизнь проживешь и даже не узнаешь, что это можно было делать. Давай, до завтра.

– Да, первые дни всем тяжело. Лучшее, что ты можешь для себя сделать – выключать и включать продавца.

Когда в течение дня, поговорив с десятью клиентами, вы десять раз зададите себе

После того как вы поговорили с клиентом, как бы ни закончился ваш разговор, спросите себя: «Чему я научился?» И, ради Бога, запишите ответ где-нибудь, в тайный блокнот. Если вы не будете записывать и перечитывать, у вас на обучение уйдет не год-два, а десять лет, как у меня. Все просто. Поговорили с клиентом. Задали вопрос «чему я научился?», записали ответ.

– В этот раз это была похвала. Из одной фразы клиента я вывел, что он – владелец, что у него есть чувство юмора, что бизнес успешный, что его менеджер – Юля. В этот момент клиенту стало интересно, почему Юля

Не начинать переговоры с четким ожиданием сопротивления. Контролировать выражение лица

Во-первых, тому, что не надо начинать разговор с предчувствием того, что он будет тяжелым.

Надо контролировать свое выражение лица.

Одного он не мог понять: почему у него получилось хреново принять клиентов. Он хотел принять хорошо. Он старался. Он слушал. Он даже делал записи. Почему вышло хреново?

Так в чем секрет? – Да нет секрета. Берешь и звонишь. – Ладно, Алена, есть, может, какой-нибудь текст, шпаргалка,