Цитаты из книг автора «Константин Харский»

Почему этого не видит владелец? Потому что между ним и реальным миром втёрлась страсть, мечта, хотелка, и не даёт разглядеть правду.

Думаю, она ни к кому за разрешением и не обращалась. Сама себе позволила

Чем выше стресс, в котором ты находишься, тем ярче ты проявляешь свою суть. Не можешь не проявить. Чтобы выбраться из стрессовой ситуации, человек снимает маску и показывает своё лицо. Тем, кто знает, что и как наблюдать.

Если знаешь, куда и как смотреть, человек прозрачен и беззащитен. Ты сам это знаешь, уже научился понимать своих клиентов. Представь, что кто-то умеет это делать в десять раз лучше и быстрее. Ты бу

Только не бери её с собой, она испорченная. Она теперь, кроме как в салоне, нигде работать не сможет. Загубил ты её своими правилами. Она же их в ДНК разместила, теперь детям передаст. Ты не хочешь с ней замутить? – Вера, как ты умудряешься мешать дело и не дело в разговоре? Я запутался. – Стратегия такая. Запутывать. Пока ты запутанный, ты всё про себя выдаёшь: слабые места свои, желания потаённые. Я теперь лучше тебя знаю, что ты про Оксану думаешь.

Таланты у тебя, но главное – ты на примерах показал, что можешь из говна конфетки делать.

Я когда говорю с клиентом и наблюдаю за ним, у меня рядом появляется экран, и там видео крутится. Он рассказывает о своём старом автомобиле, а на экране я вижу клиента и автомобиль, о котором идёт речь. Если я хочу понять, по каким дорогам он ездил, спрашиваю и корректирую кино о нём. Если клиент ушёл без покупки, то в следующий раз, встречая его, я уже пересматриваю фильм.

Точно такой, как ты. Разве ты так не делаешь со своими покупателями? Разве ты не видишь, как обнажены их хотелки и проблемы?

Неспособность посмотреть на работу глазами клиента, понять, за что в действительности тебе платят, маскировала истинные причины успеха парикмахерской Матвея.

Человек должен чувствовать себя главным, а мир должен крутиться вокруг него. Его дело – поставить подпись и заплатить деньги. Всё остальное делаешь ты. Любая твоя просьба должна сопровождаться расшаркиванием, реверансами и извинениями. Клиент, который имеет дело со мной и с тобой должен чувствовать себя так, словно мы исполняем все его потайные желания в той форме, какой он хочет. Он должен всё время сомневаться, за того ли мы его принимаем. Понимаешь?