Цитаты из книг автора «Константин Довлатов»

В бизнесе должны быть задействованы сотрудники, у которых есть корпоративная культура, измеримые высокие результаты, высокая лояльность и вовлеченность в идеи бизнеса и хорошее здоровье: физическое, психическое и эмоциональное. Если все это присутствует, я считаю, что этот бизнес идеален. Если что-то из этого отсутствует, считаю, что бизнесу есть куда расти.

Технологический и информационный рост тоже необходим, причем тоже должен быть стратегически запланирован.

В бизнесе должен быть стабильный рост показателей. Основными показателями я считаю валовую прибыль, снижение издержек и коэффициент удовлетворенности клиента.

Когда у человека появляется какая-либо неудовлетворенность, сначала он пытается ее игнорировать, затем – компенсировать как-то, применяя легкие, дешевые способы, а когда и это не получается, переходит к компенсаторным способам крупного калибра. И фактически в этот момент он решает заняться бизнесом, потому что все, так больше нельзя!

Я надеюсь, вы разделите со мной эту любовь, страсть и цель – превращение бизнеса в систему неизбежного духовного роста собственника. Ни больше ни меньше! Сделать бизнес системой духовного роста, причем неизбежного. Ведь что может замотивировать собственника так, как его собственные деньги? Вряд ли есть мотивация сильнее.

Хайяма «Ты лучше голодай, чем что попало есть, и лучше будь один, чем вместе с кем попало»

– Первый этап – это стартап. Стартап – это когда работает один человек или, может быть, несколько. Они работают не столько за деньги, сколько за идею. Глаза горят, ночами не спят, они полностью во власти своей идеи. Им очень важно сделать продукт, продвинуть его, захватить рынок, и это их сильно мотивирует. От кубика вверх пошла стрелка. – Прибыль растет, прибыльность довольно велика на единицу рабочей силы, и до какого-то момента все держится на идейном вдохновителе – главном собственнике и на его энергии. Стрелка поползла еще выше. – В какой-то момент появляется достаточно большое количество новых сотрудников, и возникает необходимость переводить бизнес на технологизированные рельсы. Начинает выстраиваться организационная структура, прописываются должностные инструкции, бизнес-процессы. Начинается и продолжается технологизация всех этапов производства, продажи, обслуживания и так далее. В этом периоде норма прибыли на человека падает, валовая прибыль продолжает расти. Это очень «жирный» период, – с улыбкой объяснил Наставник.

Заряд – это тот эмоциональный, ментальный и физический компонент, который возникает у человека вследствие того, что он оказался в какой-то ситуации, с которой не смог справиться. В заряде содержится сама ситуация и все эмоциональные переживания, которые он по этому поводу переживает!

Если можете, депрессивно-печальных лучше не нанимайте. Они – просто энергетическая черная дыра! Они отовсюду высасывают

– Следующий типаж – депрессивно-печальный. Здесь название уже говорит само за себя… Это такой ослик Иа-Иа из мультика. «Добрый день… Если он действительно добрый». Выглядит достаточно характерно – опущенные руки, ссутуленные плечи, заторможенные движения. Грустный взгляд, рот как перевернутый смайлик… Внешне старается не выделяться, предпочитает одежду преимущественно серо-черных тонов. Думаю, понятно, что он находится в состоянии горя? – осведомился Наставник. – Горе – это его базовая эмоция. Основа поведения депрессивно-печального – реакция на потерю чего-то важного, что он имел и чем наслаждался. Он грустит об этом, и все его поведение – некий призыв о помощи и поддержке. Он стремится к поднятию самооценки путем постоянных жалоб и поиска спасителя. Любит посещать психологов и тренинги личностного роста. Уверен, что мир предъявляет к нему непомерные требования, воздвигает непреодолимые препятствия… И он всегда ждет, что все будет еще хуже. Очень часто так и случается, потому что с таким настроем иначе просто и быть не может!