Цитаты из книги «Краткое изложение книги Основы Маркетинга. Автор оригинала – Филип Котлер»

Решение о широте товарного ассортимента Если дополнение ассортимента новыми товарами сулит прибыли, его расширяют. Если исключение товаров из ассортимента также сулит выгоды, его надо сужать. Расширить ассортимент можно наращивая его или насыщая. Решение о наращивании товарного ассортимента. Суть наращивания в том, что компания выходит за пределы того, что производит сегодня.

между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов – или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен».

Решения относительно товарного ассортимента

Выше всё было про товар, но ведь есть ещё и товарный ассортимент.

«Товарный ассортимент – группа товаров, тесно связанных

Отдел сервисного обслуживание клиентов Часто бывает, что сервисное обслуживание – это одно из главных средств в борьбе с конкурентами. Многие компании подходят к этому очень ответственно и создают отделы по сбору жалоб, предложений и претензий.

Решение о форме сервисного обслуживания Главное, оказывать сервис по такой цене и в такой форме, чтобы выгодно отличаться от конкурентов и чтобы маркетинг при этом был финансово эффективным.

Решения относительно упаковки товара

Решение относительно комплекса услуг

Решения относительно услуг для клиентов