Цитаты из книги «Твой путь»

Если владелец магазина провожает покупателей до двери с почти благоговейной благодарностью, его торговля всегда будет прибыльной

При одинаковом уровне цен люди обычно предпочитают магазины, где заботятся о покупателях и внимательно относятся к своим товарам и услугам. Вряд ли покупатель снова захочет вернуться туда, где ему не уделили достаточного внимания, не были достаточно вежливы и не выказали должного уважения

Чтобы все люди на планете пришли к процветанию, нашим главным приоритетом должен стать успех, достигнутый подобающими и достойными средствами, как бы сложно это ни было

Истинная цель бизнеса тоже заключается в том, чтобы дать обществу желаемое посредством лучшего качества услуг, на какое он только способен, тем самым поднимая уровень повседневной жизни, повышая ее комфорт и разнообразие. Если цена адекватна, такой бизнес тоже приносит людям счастье. Его доходы должны соответствовать степени удовлетворенности людей

Прежде чем прийти к выводу о безнадежности ситуации, нужно попробовать изменить свой взгляд на нее. Если вид из одной точки оставляет желать лучшего, посмотрите с другой, а потом с третьей, пока, ­наконец, не найдете действительно верный путь. В этом заключается смысл метода проб и ошибок, и те, кто привык неутомимо пытаться снова и снова, никогда не попадут в тупик. Именно таким образом нам всем следует искать дорогу к процветанию.

Чем бы вы ни занимались, если продвижение вперед становится невозможно, нужно изменить угол зрения. Иногда мы даже не осознаем, что держимся за определенный образ мыслей и забываем о существовании альтернатив, а потом приходим к выводу, что выхода нет. Мы утрачиваем гибкость настолько, что сами загоняем себя в тупик

Только тогда, когда знания и опыт объединяются в нас с регулярным вниманием к деталям и рутинным операциям, окружающие начинают доверять нам безоговорочно

Знания и талант — ничто без страсти к работе. Мы должны каждый день прилагать максимум усилий. Каждому из нас есть что вложить в общее дело, и в результате лучшие ресурсы, имеющиеся в нашем распоряжении, объединяются ради достижения цели.

В своей работе мы стараемся вырабатывать много разных навыков, но, конечно же, главный из них — это искренний энтузиазм в отношении своего дела. Знания важны. Талант важен. Но работу можно выполнить и без них.

никогда не отмахиваться, выяснить их судьбу: хорошо ли работает продукт? Нужны ли доработки или ремонт? Есть ли какие-то проблемы или недостатки? Даже если это хлопотно, покупатель будет счастлив и благодарен, узнав, что производителю интересна судьба его товара