Цитаты из книги «Стресс, выгорание, совладание в современном контексте»

Забота о здоровье. Мнение о том, что хорошее здоровье и физическое состояние личности предохраняет ее от выгорания, является достаточно традиционным и популярным среди исследователей и практиков. Поэтому большинство предложений по предупреждению выгорания включают рекомендации по режиму питания и физическим упражнениям дополнительно к любым другим стратегиям по профилактике выгорания (Hamberger, Stone, 1983; Mac-Bride, 1983). Характер этих рекомендаций весьма разнообразен. В некоторых случаях они носят обобщенный характер или предназначены для определенных групп людей, в других случаях они представляют собой специфические для каждой личности способы улучшения своего состояния здоровья и физической формы. Вместе с тем их оценка не однозначна. С одной стороны, актуальность стратегий поддержания здоровья обусловлена тем, что их положение в программах по «антивыгоранию» часто не проговаривается. С другой стороны, критиками выдвигаются контраргументы, заключающиеся в том, что, несмотря на свои несомненные достоинства, предлагаемые оздоровительные программы только временно снижают уровень выгорания и терпят неудачи по разрешению проблем, связанных с профессиональным стрессом. «Поучительно отметить, что фактически подавляющее большинство программ укрепления здоровья на работе не пытаются (без самонадеянности или удивления) этиологически связать результаты своей работы со здоровьем» (Kasl, 1992, p. 74). Самоанализ. Краеугольным камнем этого комплекса рекомендаций является положение о том, что людям необходимо развивать лучшее понимание самих себя, своих потребностей, мотивов, благодаря этому они смогут осознать причины возникновения у них выгорания. Вооруженные такими знаниями о самих себе, люди будут способны изменить себя и свои способы взаимодействия с рабочей средой, следовательно, они будут в меньшей степени выгорать на работе. Разнообразие стратегий самоанализа предлагает повысить свою самоосведомленность или создать «адекватную самооценку» (Maslach, 1982b). Людей просят рассмотреть свои собственные нарциссические взгляд

Использование социальных ресурсов. Данное направление связано с включением работника в определенную систему межличностных отношений, сущность которой, прежде всего, характеризуется наличием социальной поддержки. В научной практической литературе по профилактике и коррекции выгорания устоявшимся и традиционным является положение о том, что профессиональная поддержка от коллег, супервизоров или руководства и/или личностная поддержка семьи, родственников и друзей – эффективное средство оказания помощи личности в ее борьбе с профессиональными стрессами. В коррекционной практике она может реализовываться в периодических групповых тренингах профессионалов под руководством супервизоров, в индивидуальной психотерапевтической и консультативной работе с профессионалами. Привлеченные социальные ресурсы не только обеспечат непосредственную помощь в противостоянии личности выгоранию, но и обеспечат достижение эмоционального комфорта, а также создадут условия для позитивной стимуляции в виде одобрения ее деятельности и уважения к ней. Кроме того, использование социальных ресурсов является основой для уменьшения социальной изоляции личности путем сравнения ее собственных поступков и действий с поведением других людей. Наконец, социальные ресурсы являются необходимым источником оптимизма, бодрости и чувства юмора, что особенно важно в случаях неудач и ошибок в профессиональной деятельности (Maslach, 1982a). Выбор менее напряженного образа жизни. Расслабление считается одной из стратегий, которой люди привыкли компенсировать воздействие стрессовых факторов. При этом используются самые разнообразные по своей форме способы от аутогенной тренировки и медитации до физиотерапевтических процедур (горячие ванны и массаж). Некоторые стратегии предназначены для использования в течение рабочего дня, другие используют способы расслабления после его окончания (Hamberger, Stone, 1983; Homer, 1985). Менее напряженный образ жизни также включает наличие позитивных интересов и хобби в «непрофессиональной» жизни, поэтому развитие такого рода интересов поощряется и пропагандируется в обществе в качестве способа компенсации от

Развитие превентивных умений противостояния выгоранию Основная идея этого направления в предупреждении выгорания также заключается в уменьшении воздействия профессиональных стрессоров, но не путем их изменения, а путем изменения ответных реакций на их воздействие. Сущность большинства из них заключается в формировании у личности нового представления о своем поведении в условиях стресса, снижении уровня ожиданий, выяснении системы ценностей личности, выработки новых целей своей профессиональной деятельности и планировании последовательности способов их достижения. Результатом данного цикла мероприятий может стать формирование у личности иного восприятия своей профессиональной роли, отличительной особенностью которой является закрепление в сознании мысли о том, что эффективность деятельности находится в прямой зависимости от степени собственной ответственности за ее выполнение. Другие превентивные стратегии включают комплекс мероприятий, направленных на выяснение, анализ и обсуждение с клиентом его эмоционального состояния с целью как выяснения источников дистресса или фрустрации, так и снижения напряженности. Могут также использоваться стратегии управления собственным временем или разрешения внутриличностных конфликтов, связанных с работой, что позволит изменить способ взаимодействия работника со своей профессиональной средой и снизить риск возникновения выгора

снизить темп работы при первых признаках возникновения выгорания.

Приведем краткий обзор указанных стратегий профилактики выгорания. Изменение режима труда и отдыха. Основная идея данного цикла рекомендаций заключается в снижении рабочей нагрузки путем оптимизации структуры профессиональной деятельности. Предлагаются самые различные способы для уменьшения рабочих нагрузок: пропаганда постепенного уменьшения количества рабочих часов в неделю или обдуманное решение медленно

Таким образом, эти примеры иллюстрируют уже высказанную мысль, что любой конкретный выбор профессионала затрагивает всю систему отношений человека, профессии и общества и приводит в динамику связи между всеми элементами этой системы: изменяет их направление, модальность, прочность и силу.

Сравнительная оценка: желаемых материальных благ, реальных материальных и социальных благ, которые сулит профессия, а также притязаний на реализацию себя в профессии

Ситуация В. Приоритет собственного Я. В этой ситуации можно остаться в профессии при любых обстоятельствах, чтобы сохранить свое Я, особенно если оно ограничено рамками конкретной профессии. Но можно и поменять профессию, чтобы сохранить свое Я, которое в этом случае шире узкопрофессиональных интересов, и попытаться реализовать свою сущность иначе, поскольку прежняя профессия в данном обществе не позволяет это сделать.

Попробуем проиллюстрировать сказанное на некоторых неоптимальных для профессионала ситуациях, когда возникает конфликт между потребностями и возможностями профессиональной карьеры. Ситуация А. Если человек неизменно выбирает свое общество, при том, что оно не дает ему простора для профессиональной самореализации, то корни такой приверженности надо искать в самом человеке: его внепрофессиональных ценностях, связывающих его с этим обществом. Ситуация Б. Если приоритетная ценность человека – своя профессия, то он может выбрать иное общество, чтобы состояться как профессионал. В противном же случае ему придется сделать выбор из двух «зол»: либо поменять профес

Поэтому в конкретных исследованиях, в первую очередь, следует выявить, что важнее для человека в ситуации внутреннего конфликта: профессия, он сам или ценности данного общества. Для этого можно использовать и опросники. Они дают возможность установить связи (их силу и относительную значимость) в диадах: профессионал – человек, профессионал – профессия, профессионал– общество. Но чтобы представить всю систему отношений человек– профессия – общество, необходимо обратиться к их качественному анализу методом реконструкции мотивационно-ценностной основы профессиональной позиции. Это поможет выбрать направление для дальнейшего исследования или сформулировать практические рекомендации для преодоления проблем адаптации в новых социально-экономических условиях