Цитаты из книги «Менеджер Мафии»

Иногда с персоналом нужно быть резким и даже грубым («Молчать, когда я говорю!»). Не беспокойтесь о том, что служащие станут о вас злословить. Это уже происходит, так или иначе. Но в основном старайтесь быть вежливым и уступчивым, чтобы нравиться подавляющему большинству. В этом случае у вас будет меньше недоброжелателей среди подчиненных. Старайтесь быть честными со своими работниками. Говорите правду о своих планах – столько, сколько необходимо для выполнения поставленных задач, – или не говорите ничего. Они должны считать вас че

Большинство преуспевающих менеджеров говорят тихо и неторопливо. Спокойная речь заставляет других прислушиваться. Это качество можно и нужно развивать. Но помните также и о том, что чем больше вы говорите, тем меньше вас слушают.

. Месть за любое предательство должна быть максимально быстрой и публичной. Если вы хоть когда-нибудь оставите предательство безнаказанным, ваше лидерство тут же закончится.

Большинство людей воспринимают доброту как слабость; им нравится получать приказы в прямой, жесткой форме. Они уважают силу

Обращайтесь с ними строго, и они будут охотно выполнять ваши приказы.

Какими бы хорошими ни были ваши работники, продолжайте говорить им о том, насколько они хороши и/или какими хорошими могли бы стать. Всячески ублажайте их чувство собственного достоинства, подчеркивайте, как вы цените то, что они делают для вас. Помните: похвалы много не бывает. А если есть необходимость раскритиковать сотрудников публично, критикуйте всю группу в целом, но никого в отдельности. Ведь это те люди, которых вы будете посылать в бой. Вам совсем не нужно, чтобы они держали камень за пазухой.

Не фамильярничайте с подчиненными. Поначалу таким образом вы можете снискать их любовь, но затем она неизбежно сменится презрением.

ное, что они успешно выполняют любую работу, которую вы им поручаете, и именно на них зиждется успех всей организации. Конечно, большинство людей представляют собой смесь этих типажей и чистые представители какой-то одной категории встречаются редко. В идеале вам лучше всего иметь в своем окружении преданных, честных, прямых, независтливых, храбрых, творческих, талантливых, энергичных и спокойных людей, которые всегда достигают поставленных целей и превосходят их, не выставляют себя напоказ, не кичатся своими успехами, не ставят свои собственные цели выше целей организации (в том виде, в каком вы их формулируете), не рвутся к власти, но разумно распоряжаются предоставленными им полномочиями. Увы, таких бойскаутов в природе не существует, но вы должны искать людей, которые приближаются к этому идеалу. Продвигайте тех, кто больше всех ему соответствует. Само продвижение по службе может многое рассказать о человеке, потому что власть оказывает на многих людей разлагающее действие. Чувство собственного достоинства непомерно разрастается, а другие, лучшие качества чахнут, так что в конечном счете остается чистое, ничем не разбавленное себялюбие. Те, с кем этого не происходит, воистину исключительны. Правильно, это вы сами.

В идеале вам лучше всего иметь в своем окружении преданных, честных, прямых, независтливых, храбрых, творческих, талантливых, энергичных и спокойных людей, которые всегда достигают поставленных целей и превосходят их, не выставляют себя напоказ, не кичатся своими успехами, не ставят свои собственные цели выше целей организации (в том виде, в каком вы их формулируете), не рвутся к власти, но разумно распоряжаются предоставленными им полномочиями. Увы, таких бойскаутов в природе не существует, но вы должны искать людей, которые приближаются к этому идеалу. Продвигайте тех, кто больше всех ему соответствует. Само продвижение по службе может многое рассказать о человеке, потому что власть оказывает на многих людей разлагающее действие. Чувство собственного

Есть одна категория пюдей, от которых следует держаться подальше независимо от того, в какие еще категории они могут попадать. Это краснобаи-пустозвоны. От служащих вам нужно не умение красиво говорить, а умение достигать результата. Даже если работник вообще немой, результат его работы скажет сам за себя. Есть и другие типажи, от которых хочется держаться подальше (если только их не перевешивают какие-то особые достоинства): нытики, горячие головы, отморозки, сплетники, буйные эгоманьяки – всех не перечислить, но смысл в том, что вам не стоит брать на работу тех, с кем трудно ладить, или, скажем, тех, чья прическа вам не нравится. Гоните их прочь. Это одна из прерогатив статуса менеджера. Запомните! • Людей нанимают только для того, чтобы заработать для себя деньги на их труде.