подготовьте людей, с которыми имеете дело, к возможности того, что результаты могут быть не такими, как им хочется. Поясните заранее, что вы не знаете, каковы будут результаты. Заказчикам могут не понравиться итоги. Сразу же дайте понять, что вы добываете факты, а не стремитесь польстить, и надеетесь, что они не будут «убивать гонца», если отчет окажется не особенно благоприятным.