Качественные методы связаны с открытыми вопросами, имеющими бесконечное количество ответов. По своей природе они носят исследовательский характер и помогают выявить — но не количественно — тенденции во мнениях, мыслях и чувствах. Мы можем применять этот подход, когда нужно больше контекста, чтобы понять проблему, или когда проблема слишком сложна, чтобы решить ее количественным методом.