Тексты в продукте тоже можно тестировать – как отдельные кнопки или целые пользовательские истории. В некоторых компаниях тестирование именно текстов – уже давно обычная практика. Вливают в один интерфейс разные формулировки, показывают разные версии разным людям и смотрят, какая из них даёт лучшую конверсию.
если за первым кликом пользователю надо сделать что-то ещё, лучше это многоточие добавить. Так в интерфейсных текстах обозначается неполное действие, за которым потребуется ещё одно, а возможно, и несколько.
Формулировать от лица пользователя в интерфейсе стоит только элементы, которые исполняются от его лица или запускают процесс исполнения. Нажал, изъявил свою волю, и вот всё сделалось.
Приставка UX подразумевает, что писатель должен очень много думать о пользовательском опыте и заботиться о его улучшении. А это гора невидимой работы, которая всегда предваряет появление видимого текста.