Цитаты из книги «Этой кнопке нужен текст. O UX-писательстве коротко и понятно»

UX-писательство – это всегда сначала размышления о пользовательском опыте в определённом контексте, а уже потом непосредственно писанина.

В текстах на русском пункты списков лучше маркировать либо буллитами, либо тире, но никогда – дефисами.

всплывающая подсказка – как сообщение об ошибке, только неполноценное.

сама ситуация, когда надо показать пользователю всплывающую подсказку, – ошибка.

ошибка, озаглавленная «ошибкой», – это большая ошибка.

А вот ещё классическая ошибка: «что-то пошло не так». Помните же, что прежде, чем писать такое сообщение, нужно выяснить, как пользователь к этой ошибке пришёл и как он сам может всё исправить?

это тоже работа редактора – вытаскивать на видное место предпочтительные действия и прятать всё, что невыгодно продукту.

Люди часто не прочитывают слова целиком, а только ищут «якори» – отдельные символы, которые они заприметили сами для себя и которые должны помочь им в конкретной ситуации.

Ситуация, когда один пункт в несколько раз длиннее любого другого, – нехорошая в любой раскладке

Часто чёткое указание нужного действия – единственный способ быстро и понятно подсказать людям, что вообще нужно сделать для успеха.