Цитаты из книги «Этой кнопке нужен текст. O UX-писательстве коротко и понятно»

Мы ведь делаем то же самое, общаясь со своими близкими. Жалеем их, когда им это нужно, смеёмся, когда это уместно, просто говорим, если надо обсудить не такие уж значимые события. Так и ваш продукт – позвольте ему быть живее и каждый раз соответствовать ситуации. Вдохните в него жизнь.

К сожалению, не всегда сообщения в интерфейсе выходят одновременно компактными, понятными и полезными. Но их каждый раз можно изменить таким образом, что они станут отвечать этим трём требованиям.

Контекстное меню позволяет совершать действия, например, с содержимым экрана. Поэтому его пункты лучше формулировать именно действиями – глаголами, которые отвечают на вопрос «что сделать?»:

UX-писательство – не для себя, оно коммерческое. В том смысле, что хорошо написанный текст для интерфейса тоже приносит деньги – как хорошая реклама. Разница лишь в том, что реклама привлекает пользователей, а всё, что следует дальше, удерживает их.

UX-писательство – это процесс создания микрокопий, небольших текстов, которые помогают людям проходить пользовательские сценарии в продуктах.

Прийти к UX-писателю с просьбой «написать сюда что-то, потому что тут нужен текст» – преступление вроде просьбы к дизайнеру «поиграть с цветами и шрифтами».

UX-писатель выстраивает взаимодействие пользователя с продуктом в виде логично связанного диалога. Он постоянно улучшает качество этого диалога, сглаживает шероховатости и помогает людям проходить полезные сценарии

Не то чтобы написать без многоточия будет ошибкой. Можно и без него, никто не заметит недостатка. Но, если за первым кликом пользователю надо сделать что-то ещё, лучше это многоточие добавить. Так в интерфейсных текстах обозначается неполное действие, за которым потребуется ещё одно, а возможно, и несколько.

Поэтому названия переключателей часто формулируются существительными – так проще и логичнее обозначать, что именно включается и выключается

Например, когда в самом деле появляется время на исследование интерфейсных текстов, можно проводить клоуз-тесты.