Цитата из книги «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»

Чего я на самом деле хочу добиться для себя? Чего я на самом деле хочу добиться для других? Чего я на самом деле хочу для развития отношений? Затем задайте себе еще один не менее важный вопрос: как бы я себя вел, если бы действительно хотели именно этого?