Цитата из книги «Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением»

Люди ощущают угрозу по одной из двух причин: 1) считают, что вы относитесь к ним без уважения (отсутствие взаимного уважения); 2) полагают, что вам нет дела до их целей (отсутствие общей цели).