Цитаты из книги «Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки»

Что бы я делал, если бы действительно был заинтересован в таких результатах?

Чего я хочу для других? Как я могу укрепить взаимоотношения?

Что мне действительно нужно для себя?

Вступая в дискуссию, начните с определения своих мотивов. Затем спросите себя, что именно вам нужно.

не следует принимать необдуманные решения.

Во-первых, необходимо четко осознавать, чего вы хотите достичь. Нужно упорно придерживаться затронутой темы, невзирая на любые попытки отвлечь вас и увести разговор в сторону.

Опасно злить человека, наделенного властью.

Диалог – свободный обмен мнениями между двумя и более собеседниками.

Когда дело доходит до рискованных, спорных и эмоциональных обсуждений, умелые люди находят способ выставить на всеобщее обозрение всю актуальную информацию (которой обладают как они сами, так и их собеседники). Вот и все.

Но, повторим, сообщества отличаются друг от друга тем, каким образом они с этими проблемами справляются.