Цитата из книги «Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки»

Именно такие, на первый взгляд обычные разговоры тоже можно назвать ключевыми и даже критическими, а не просто напряженными, угрожающими или неприятными, поскольку их результат может оказать заметное влияние на условия жизни участников.