Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

Автор книги Making Contact («Наладить контакт») Артур Вассмер придумал аббревиатуру SOFTEN14, чтобы помочь людям запомнить, как посылать сигналы друже­любия.

«Отличный денек, да?» (Открывающая фраза) «Смотрите, они поставили несколько тентов на лужайке. Кажется, они готовятся к дождю». (Откровение) «Как думаете?» (Одобрение-вопрос)

Писатель и предприниматель Пол Форд рассказал в своем онлайн-блоге How to Be Polite («Как быть вежливым»),

беседу в серьезный разговор, вы должны поделиться интересной информацией о себе

Для меня разговоры о пустяках — знак того, что люди стремятся к общению

Хейдна Шо Sticking Рoints: How to Get 4 Generations Working Together in the 12 Places They Come Apart («Камни преткновения: как научить четыре поколения работать вместе в 12 местах, где они не уживаются»).

Eavesdropping: An Intimate History («Подслушивание: интимная история»);

Как растопить лед в общении с кем угодно — от бухгалтеров до дзен-буддистов»). Это уникальная книга. Содержание составляет девять страниц, и там перечислены сотни рабочих мест и хобби. Благодаря этой книге вы научитесь вести умную и интересную беседу с разными специалистами, использовать в разговоре их термины и задавать уместные вопросы.

Talk with Practically Anybody About Practically Anything («Как разговаривать практически с кем угодно практически о чем угодно»)

Техноференс — вмешательство технологий во взаимоотношения людей — снижает способность сопереживать и уровень доверия между собеседниками. Наше сознание отличает непосредственное взаимодействие с другим человеком (которое требует от нас усилий) от общения с более широким цифровым миром (который не требует никаких усилий).