Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

как создать мотивированных работников? Ключ к ответу – это наделение их властью.

слушайте, чтобы понять, а затем решайте, что вы хотите сделать в отношении услышанного.

чтобы решить, хотите ли вы сделать что-нибудь по поводу

Коуви, «сначала постараться понять»

В своей книге «Горячие поклонники» Шелдон Баулз и Кен Бланшар утверждают, что есть три секрета правильного обращения со своими потребителями и превращения их в пылких почитателей: Решить, Найти и Дать на один процент больше.

Высокоэффективные организации стремятся к тому, чтобы быстро реагировать на потребности потребителей и адаптироваться к изменениям рынка.

В высокоэффективных организациях все начинается с потребителя и кончается им же.

Видение образа будущего – это постоянно идущий процесс; вам нужно поддерживать его жизнеспособность.

Не ждите, пока высшее руководство сформулирует в своих кабинетах это видение и затем объявит его другим членам организации, – поощряйте диалог о нем

три важные рекомендации, которым необходимо следовать: как создается видение, как оно распространяется и как живет. Как оно создается?