Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

И ес­ли го­во­рить от­кро­вен­но, наи­луч­ший путь к дос­ти­же­нию обе­их этих це­лей про­ле­га­ет че­рез лю­дей.

Да, — под­твер­дил ме­нед­жер. — Од­на­ко сле­ду­ет пом­нить, что про­дук­тив­ность — это не толь­ко ко­ли­че­ст­во сде­лан­ной ра­бо­ты. Это еще и ка­че­ст­во.

до­би­ва­ем­ся боль­шей про­дук­тив­но­сти.

Зна­чит, — ска­зал он, — по­мо­гая лю­дям хо­ро­шо се­бя чув­ст­во­вать, мы

Мы сю­да по­став­ле­ны, что­бы по­лу­чать ре­зуль­та­ты. Цель этой ор­га­ни­за­ции — про­дук­тив­ность. Бу­ду­чи ор­га­ни­зо­ван­ны­ми, мы спо­соб­ны до­сти­гать го­раз­до боль­шей про­дук­тив­но­сти.

Он мог бы дав­ным-дав­но от­ка­зать­ся от сво­их по­ис­ков, но у не­го бы­ло од­но важ­ное пре­иму­ще­ст­во. Он точ­но знал, что ищет.

Мо­ло­дой че­ло­век счи­тал, что ка­ж­дый из этих ме­нед­же­ров — и «су­ро­вый» ав­то­крат, и «при­ят­ный» де­мо­крат — эф­фек­тив­ны лишь от­час­ти. «Это все рав­но что быть ме­нед­же­ром на­по­ло­ви­ну», — ду­мал он.

клиентами и компанией. И даже не между клиентами и работниками. Скорее, между людьми и людьми. Одни люди приезжают со своими потребностями, другие выходят им навстречу и помогают эти потребности удовлетворить.

На самом деле это человеческие взаимоотношения, да? — сказал он. — Не отношения между клиента

У клиентов есть потребности, выходящие за рамки продукта компании, не имеет значения, товар это или услуга. Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и