Доула всегда сама является мамой, а также прошла соответствующую подготовку по сопровождению в родах. Она знает физиологию родов и готова подсказать женщине, какую позу занять или как правильно дышать. Она поддерживает женщину эмоционально, мотивирует ее в моменты слабости, успокаивает, когда сложно и страшно. Она помогает женщине не думать ни о каких бытовых вопросах и полностью сконцентрироваться на процессе – в нужный момент она вытрет пот со лба, поднесет стакан воды, включит или выключит музыку. Она отвечает за коммуникацию с другими участниками процесса – например, поможет заполнить бумаги по приезде в роддом, ответит на вопросы акушерки и врача, в нужный момент напомнит о пожеланиях женщины относительно процесса родов. И, пожалуй, самое главное – она владеет техниками обезболивания, включая массаж, ароматерапию и так далее.