Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

Реакция на предметном уровне — «Правило КПД» При первых же признаках начинающейся конфронтации, ставящей под сомнение вашу репутацию, имидж или компетентность, имеет смысл применить стратегию прерывания конфронтации

используйте три стратегических приема: 1. Реакция на предметном уровне — «Правило КПД». 2. Реакция на эмоциональном уровне — «Эмоциональная желтая карточка». 3. Реакция на метауровне — «Ответная реакция по Бредемайеру».

Конструктивное направление состоит в том, что вы пресекаете эскалацию эмоционального возбуждения, используя каскадную технику прерывания

какое направление придать дискуссии

это глупая привычка, избавление от которой требует напряжения и концентрации.

Посредством длительного зрительного контакта вы приглашаете собеседника к продолжению словесного поединка. Не стоит этого делать

Давая меткий ответ, призванный прекратить словесный поединок, вы должны пре

ответы нацелены на то, чтобы разрешить противоречия, не позволив разговору превратиться в клубок эмоциональных проблем;

• ваши меткие ответы должны быть связаны с контекстом, с конкретной фразой, на которую вы хотите отреагировать, и ни в коем случае не превращаться в словесный мусор

Быстро найденный стандартный ответ на замечание не добавит вам очков