Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

Перед выступлением несколько раз громко проговорите главные аргументы и наиболее значимые отрывки речи.

На язвительное замечание коллеги, постаравшегося поддеть ее на корпоративной вечеринке: «Дорогая, в этом брючном костюме вы выглядите почти как мужчина!» — она быстро нашлась что ответить: «Это-то нас и объединяет. Вы в своем костюме тоже выглядите как мужчина — почти!»

Когда спустя неделю коллега начал очередную вербальную атаку в своем духе, подготовленная сотрудница снисходительно бросила ему: «Ах, откуда вы, мужчина, можете знать о том, что такое «типично по-женски»?» Агрессор не нашелся что ответить, остальные присутствовавшие в зале мужчины расхохотались. На этот раз тема была исчерпана.

«Жаль, что вы прослушали, возможно, даже осознанно прослушали основную мысль. Повторяю: фирма XY разработала первоклассную систему оснащения видеоконференций, которая сэкономит ваши средства и ускорит ваше продвижение вперед! Еще вопросы?» Название фирмы закрепляется в сознании слушателей, оценка присут­ствует, в одном предложении сконцентрирован смысл всего вышесказанного!

Никогда не следует повторять упрек, прозвучавший в ваш адрес, потому что повторение закрепляет сказанное в сознании собеседника. Вместо того чтобы повторить упрек, сразу же ответьте на него позитивным для вас утверждением, ни в коем случае не используйте отрицание с последующим повторением слов упрека типа «Я не виноват в том, что…».

Классически: дайте оценку вопросам и полемическим высказываниям оппонента: • «Прошу прощения, но это типичный вопрос консультанта по вопросам предпринимательства. Поэтому перейдем сразу к перестановкам в компании!» • «Извините, но наши акционеры не задают этого вопроса. Они спрашивают…»

Г. Гейслер всегда отвечал вопросом на вопрос о своей некомпетентности, говоря так: «Однако прежде всего возникает вопрос, чего мы достигли, а мы достигли: во-первых… во-вторых… в-третьих… в-четвертых…» Собеседникам было нелегко задавать ему критические вопросы, и они могли только вычеркивать их из своих списков.

1. К — Оценка: дайте оценку теме разговора с точки зрения цели дискуссии. 2. П — Возврат: вернитесь к главной теме. 3. Д — Углубление: углубитесь в главную тему, чтобы она опять стала основным предметом обсуждения. Пример

каждый ответ оправдывает вопрос!

Я буду становиться только старше!» «Правильно, это же естественный процесс, но в любом случае вы выглядите по-старому, а не старше!»