Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

Близость к клиенту составляет фундамент нашей работы.

Упражнение на усиление невнятных высказываний Каждая из приведенных формулировок имеет свой собственный смысл, соответствующий тому или иному контексту, однако у них есть и одно общее свойство: при всем своем благозвучии они слишком нейтральны или расплывчаты. Попробуйте их немного «подточить» и запишите примеры. Примеры: Я хотел бы объяснить вам более подробно... Короче говоря, это... или: Если говорить конкретно, то... Позвольте, я сформулирую свой вопрос по-другому...

Каждый, кто ориентируется в этом вопросе, знает...

Примеры «По этому вопросу мнения могут разделиться!» Отлично, в таком случае предлагаю разделить мое мнение.

известно, что мы обеспечиваем первоклассный сервис.

опять пытаетесь вскочить в уходящий поезд!» «Ну, ваш-то поезд вообще уже давным-давно ушел!» «Ну что, я снова должен наставлять вас на путь истинный?» «Пожалуйста, но хотелось бы, чтобы это была не узкоколейка, как в прош­лый раз!» «Вы вообще видите хоть какой-то свет в конце туннеля?» «Ну, вы-то не в состоянии увидеть даже сигнал семафора». «Вечно вы бежите впереди паровоза!» «По крайней мере это лучше, чем быть таким тормозом, как вы!»

Наш поезд идет точно по расписанию и со всеми остановками!» «Тогда, может быть, нам лучше было бы пересесть в скорый?» «Этого пункта в нашем расписании нет!» «Правильно, но ничего не поделаешь, вы уже в поезде!»

Тема — «Охота». Дано: «Ну что, вы опять промахнулись?» Запишите свой ответ.

рецидив вербальной обезличенности?

метод дистанцирования — старается рассказывать о себе, о своих собственных поступках от третьего лица, у