Цитаты из книг автора «Карстен Бредемайер»

«Пожалуйста, оставьте полемику, будьте конструктивны. Не уходите от главной темы».

«Пожалуйста, не уходите от главной темы. У нас есть центральный предмет разговора».

Поставить вербального агрессора на место не так уж сложно, но для этого нужно действовать быстро, решительно и креативно.

Почему же ты им не пользуешься?

Да, из-за вашей привычки пускать пыль в

Как обычно: понедельник, вторник, среда...

Мы так и знали, поэтому и принесли еду с собой.

Совместный смех создает отношения, углубляет их и устанавливает эмоциональный контакт между собеседниками, поэтому иногда бывает полезно выйти за рамки сухого, сугубо делового общени

мягкий: «Ничего страшного, но позвольте мне сказать еще вот о чем...»; логичный и обезоруживающий

«Никогда не молчи!» — вот девиз каждого успешного менеджера, но он предполагает наличие у вас в голове определенных шаблонов, специально разработанных для ситуаций, подобных вышеописанной.