Филип Кросби, автор книги «Качество бесплатно» («Quality Is Free»), говорит, что люди могут подсознательно тормозить собственный рост, потому что полагаются на клише и привычки, а не развивают в себе дух обучаемости. «Как только они достигают возраста личного комфорта в мире, — говорит Кросби, — то перестают учиться, и их разум остается аморфным до конца жизни. Они могут занимать важные посты, могут быть амбициозными и энергичными, могут даже работать день и ночь. Но они больше не учатся».
Обучаемость зависит от двух факторов — способностей и личного отношения. Первые до некоторой степени даются при рождении, но отношение — полностью наш выбор. Мы должны заранее выбрать правильное отношение к жизни, допускающее обучаемость. Исследования, проведенные в Гарварде и других университетах, подтверждают, насколько важно для успеха отношение к жизни. Оно, как оказалось, куда значимее образования, особой одаренности, удачи. До 85 процентов успехов в жизни обусловлено правильным отношением к ней и лишь около 15 процентов — способностями. Эти результаты вполне согласуются с данными Марка Мерфи.