Цитата из книги «Подай идею»

Слишком много агрессии (вкратце): Причина: другая сторона не сразу принимает вашу идею. Реакция: вы занимаете оборонительную позицию и начинаете повторять свои соображения, не слушая собеседника. Последствия: собеседник закрывается или переходит в оборону. Решение: всегда проявляйте интерес к мнению вашего слушателя. Не игнорируйте его доводы и сомнения. Попытайтесь увидеть ситуацию с его точки зрения и помогите ему понять вашу.