Проблема, обсуждаемая нами, — о чем спонтанно думает потребитель, когда хочет что-либо купить, — раньше не была в центре внимания маркетологов. В моделях принятия покупательских решений, традиционно используемых на рынке, предполагается, что люди точно знают, какие потребности хотят удовлетворить и какие продукты предпочитают. Типичная модель принятия решений изображена на Глава 2 Модель принятия р