Цитата из книги «Эмоциональный интеллект. Кто рулит твоими эмоциями»

Чаще всего обиды – это нарушенные ожидания. Все ожидания – из нашего прошлого опыта. Ждал, что будет так, а человек поступил по-другому. Ожидания не совпали с полученным результатом. Что человек делает? Обижается.