Цитаты из книг автора «Ирина Хакамада»

Метод затягивания времени Не надо спешить. По себе знаю. Так хочется аргументом двинуть на аргумент, показать свое знание вопроса, добиться результата. А нужно тянуть резину, но делать это живо и заинтересованно. Вначале задавайте вопросы, которые выведут на какие-то увлечения, найдите общую точку, и симпатия завяжется. Однажды сотрудничество состоялось только потому, что оба бизнесмена, как оказалось, интересовались изучением семейного генеалогического дерева. И если вначале с более сильной стороны шли распальцовка и понты, то, когда обнаружился общий интерес, интонация стала абсолютно другой — человеческой, и беседа потекла…

Чиновник одет консервантивно-строго-никак. Творец чаще всего тянется к богемным деталям — это шарфы, трикотаж, неожиданные цвета. Технократ — стопроцентный образец стиля «яппи»: дорого, энергично, модно и стандартно до кончиков ботинок, как на картинках деловой рекламы. Зачем вся эта морока? Да затем, что, считав человека, легче расположить его к себе, отразив, как в зеркале, и таким образом подав знак: «Я свой».

Вы уже наверняка поняли основные правила ведения подобных переговоров: забываем о гордыне, что совсем не в мачо-традиции. Нас интересует результат, а не «себя показать»; не спешим, ждем волну; больше слушаем, а не говорим, но стимулируем и поддерживаем беседу; входим в нужный образ. Ну, например: картинка № 1. Сидит себе инвестор в кино, отдыхает, а тут мы. Подходим, дергаем за руку и нашептываем: «Пойдем отсюда, я такое покажу, в сто раз интереснее!» — стираем, никуда не годится. Картинка № 2: присаживаемся рядом, смотрим фильм, делаем пару замечаний, сосед кивает в знак согласия. После сеанса заговариваем, обсуждаем фильм, берем под руку, выходим, и он не замечает, как оказывается там, где нам нужно. Ключевые моменты — «присесть рядом» и «взять под руку», а не дергать за нее. Годится.

Разработать широкое меню интересных предложений для другой стороны. Широкое, так как короли разные, а в России субъективно-психологический фактор играет бóльшую роль, чем на Западе. Российские предприниматели склонны ко многому относиться предвзято, и это придется преодолевать, заманивая их в совместную работу, как под венец, с любовью.

1. Любыми способами, хоть молитвами, создать настроение успешного предпринимателя. В истерике и депрессии вести переговоры нельзя. Помните анекдот про слона? «С таким настроением слона не продашь!» — хорошая фраза. Поэтому, что бы ни случилось, снимаем стресс, даже если завтра дедлайн по оплате долгов, а сегодня нужно договориться о деньгах с инвесторами. То же самое и при поиске новой работы или инвестиций, при прохождении тестирования. В печали ничего не получится.

5) корректирую тезисы и опять читаю их вслух (последнее — для новичков); 6) за полтора-два часа до доклада отвлекаюсь, переключая сознание на все что угодно; 7) во время выступления говорю свободно, иногда заглядывая в тезисы; 8) по ходу дела корректирую содержание, отзеркаливая зал. Для новичков: заранее выясняйте состав слушателей — мужчины или женщины, уровень образования, должность, регион, национальный характер — и учитывайте его при написании тезисов. Хотите завоевать мир, отражайте его, но держите дистанцию! Индивидуальность не теряйте ни при каких условиях! Все. Главное — начать и помнить:

Если мне предстоит публичное выступление, я начинаю с того, что ищу главную мысль. С этой целью я: 1) вешаю на дверь своего сознания бумажку с темой и начинаю думать о ней везде — в машине, в магазине, дома. Я как бы стучусь в дом умного соседа. В какой-то момент дверь откроется, мысль появится; 2) пишу тезисы (см. выше); 3) для новичков: читаю их вслух несколько раз; 4) экспромтом проговариваю тему с близкими или друзьями, не предупреждая о предстоящем докладе. Просто вбрасываю ее и начинаю рассуждать вслух. Слежу за реакцией, обращаю внимание на контраргументы;

Пятое: любое технократическое понятие или ряд положений можно изложить с помощью образов, включив воображение. Для этого используются метафоры и сравнения. Тогда речь становится «вкусной»! Это — домашнее задание. Вначале будет идти туго, потом лучше, затем войдет в привычку. Например, финансовые пирамиды глобального кризиса можно сравнить с айсбергом, а мировую экономику с «Титаником», а заодно и пошутить: профессионалы сделали «Титаник», а любители — Ноев ковчег. И так далее. Шестое и последнее: выделите жирным шрифтом ключевые слова и фразы в каждом тезисе. Во время свободного выступления они будут вспыхивать, как сигнальные фонарики, и помогать придерживаться логической последовательности. Скелет-то надо держать, а то может занести, расплыветесь и начнете вызывать раздражение. Тем более если время выступления ограничено. Стройность и красота логики находит положительный отклик даже у враждебной к вам аудитории: «Не любим, но уважаем. Ведь как излагает!»

Если хотите усилить мощь вашего послания, представьте, что говорите с Богом. Часто я приходила домой после дебатов и к мужу: «Ну, как?» А он мне: «Ирочка, все вроде правильно, но… как-то мелко. Представь, что ты… ну не знаю, царь Соломон, что ли. Мощи не хватает, понимаешь?» Пришлось периодически представлять себя… даже писать неудобно, нескромно как-то. Но сработало! Раньше, обсуждая проблемы образования, ключевую фразу я сформулировала бы так: «Без реформы образования невозможно создать новую экономику». А в роли «лидера нации» стала говорить иначе: «Двадцать первый век — век экономики интеллекта! Образование, отвечающее этому вызову, действительно сделает Россию великой страной!» Во как! Пауза, аплодисменты…

Лучше пошутить в самом начале — это не просто вызовет смех, но и сразу пробудит интерес к вам. Первое время вам придется заранее учить шутки наизусть, а потом интеллектуальные мышцы запомнят упражнение, и вы сможете шутить экспромтом.