Цитата из книги «Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание»

В автоматизированной программе лояльности прописаны алгоритмы реагирования на любой возможный шаг клиента. С помощью преднастроенных сценариев, программа лояльности может: • увеличить количество посещений, превратив случайного клиента в лояльного гостя; • сообщить гостю о сгорании бонусов, скидки или купона; • вернуть гостя, если он считается давно потерянным; • поздравить его с праздником и днем рождения;