занимают важнейшее место не только в системе взаимоотношений, но и вообще в жизни и деятельности каждого человека. Их непременно нужно иметь в виду, когда мы говорим о взаимодействии с людьми.
Эти пять базовых моментов: потребности, мотивы, ценности, дистанция, границы.