Мобилизуйте себя и свою команду или организацию вокруг общей цели (глава 12).
Дайте людям (начиная с себя) ощутить полную ответственность. Отвечайте за свою работу — свои планы, их реализацию и воздействие — и давайте возможность другим отвечать за свою (глава 13).
Устраняйте ненужные различия между собой и другими (глава 14).
В меру своих полномочий переосмысливайте системы и процессы, чтобы сделать их более открытыми; создайте в организации такую экосистему, которая будет поощрять людей, а не управлять объектами (глава 15).