Начните с типа мышления. Примените схему открытого мышления — ВПО: видеть других, прилагать усилия и оценивать воздействие (глава 8, глава 9 и глава 11).
Не ждите, что люди изменятся. Самый важный шаг — изменить свой тип мышления, не обращая внимания на то, сделают ли то же самое другие