Цитаты из книги «Месяц в небе»

Успешные коммуникации, столь необходимые для роста в корпоративном мире, – это не только умение вовремя растиражировать информацию о победах, но и мужество признаться в поражениях и попросить о помощи, чтобы спасти бизнес и избежать больших проблем.

Если вы, в свою очередь, являетесь начальником, то помните, что достижения ваших подчиненных положительно сказываются на образе вашего отдела. Не стесняйтесь делиться хорошими новостями и поздравлять своих сотрудников – это не только сильный мотивационный фактор для них, но и вклад в ваш собственный имидж.

если бизнес в целом систематически не выполняет план, а одна из его составляющих вечно «вся в зеленом», это тревожный знак. А у ваших коллег по бизнесу это прежде всего вызовет подозрение, что вы пытаетесь приукрасить свои показатели, а не поддержать работу всей команды.

один из самых сложных факторов – это изменение культуры группы людей, привыкших подгонять работу под хеппи-энд, вместо того чтобы ставить серьезные цели.

Отчеты «всех цветов листопада», с агрессивными целями, анализом неудач и объяснением, какие действия будут предприняты для улучшения, вызывают гораздо больше доверия. Они создают имидж объективного руководителя, не допускающего личное эго в обсуждение реального положения дел и понимающего стратегию бизнеса.

Например, отдел маркетинга планирует провести десять семинаров и «ставит галочку» по самому факту заказа зала и появления докладчика на сцене, но совершенно не обязательно результат этих семинаров повлияет на квартальные продажи. Стоит задать вопрос, каково предполагаемое количество участников, процент конвертации их в покупателей и как оно соотносится с общей целью по выручке.

Основные правила успешных коммуникаций в плане имиджа – это честность и объективность, соответствие целей стратегии в целом и анализ проблемных зон.

Регулярные отчеты о том, как идут дела, мало кто воспринимает как личный пиар, а между тем они влияют и на ваш имидж (что именно о вас знают), и на известность (кто о вас знает), и на запоминаемость (как часто ваше имя на слуху).

Начнем с информационного обмена внутри компании: обновления статуса текущей работы, объявления о новых проектах или победах и достижениях. Возможно, вы воспринимаете последнее как пиар, а остальное – как обычную рабочую отчетность. Тем не менее, учитывая ее влияние на вашу репутацию, имеет смысл рассмотреть ее заодно и с точки зрения эффективности коммуникаций.

потому я устраиваю такие совещания дважды: чтобы была возможность в середине года такие случаи выявить, и чтобы осталось время поставить лучших людей из их отделов на более заметные проекты или просто организовать встречи и беседы, позволяющие другим руководителям увидеть их «в действии» до конца года, когда мы соберемся снова. А также для того, чтобы у меня была возможность присмотреться к их работе, например пригласить поучаствовать в рабочей группе или побеседовать о карьере, помочь найти ментора или просто предложить более выигрышный проект. Я считаю, что очень важная часть моей роли в компании заключается в выявлении лучших сотрудников и помощи в их профессиональном развитии.