Если требуете конфиденциальную информацию, объясните, зачем она вам нужна. Во время оплаты вопросов о необходимости данных карты возникнуть не должно, но, когда при регистрации вы запрашиваете номер карты или паспорта, нужно хорошо аргументировать свои требования, иначе новый пользователь уйдет.