Цитата из книги «Дизайнер интерфейсов. Принципы работы и построение карьеры»

Дизайн должен помогать, предупреждать, благодарить, вызывать положительные эмоции и уверенность, что всё находится в руках пользователя, – при этом не нагружая его лишней ответственностью. Другими словами, человек должен чувствовать себя комфортно не только когда включает сервис, но и когда совершает критические действия.