Цитата из книги «Дизайнер интерфейсов. Принципы работы и построение карьеры»

А поскольку люди чаще всего ленивы, один из главных критериев выбора сервиса – простота использования. Как же добиться простоты? Неплохой вариант – проанализировать, какие действия пользователь совершает в данный момент, и попытаться максимально упростить этот путь