Цитата из книги «Дизайнер интерфейсов. Принципы работы и построение карьеры»

Чтобы добиться успеха в профессии, очень важно понимать различие между целями и задачами пользователей. Когда человек заходит на сайт авиакомпании, его цель – не купить билеты, а оформить перелет. Купить билеты – это задача.