Помню, как ко мне с довольно резким сообщением обратился представитель крупной компании, посчитавший, что в моей статье раскрывается конфиденциальная информация. Я взял небольшую паузу и лишь после этого спокойно ответил, приведя четкие аргументы. Отправитель извинился