В моей «базе знаний» материалы делятся на несколько типов.
Анализ конкурентов. Это текстовый файл, в котором хранятся названия всех сервисов со схожей механикой и интересные функции, обнаруженные в ходе исследования.
Сценарии. У каждого сервиса есть несколько сценариев, дизайнер должен их знать и хорошо помнить. Их достаточно записать в виде нумерованного списка в текстовом файле.
Customer Journey Map. Инструмент, который помогает проанализировать сценарии на наличие потенциальных проблем. У меня он хранится в табличном виде.
Интерфейсы. Здесь я описываю мысли и идеи о ключевых местах сервиса.
Идеи. В этот файл я заношу общие мысли по будущему развитию продукта.