Цитата из книги «Дизайнер интерфейсов. Принципы работы и построение карьеры»

• проверить систему на ошибки и трудные моменты, подумать над ее улучшением; • еще раз пройтись по всем сценариям, составив CJM. Возможно, вы найдете способ упростить для пользователя выполнение основных действий;