Цитаты из книги «Как произвести хорошее впечатление?»

комплимент в издевательство; нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек старается избавиться; комплимент не должен давать рекомендаций и поучать; к комплименту нельзя делать добавок, которые превращают его в "ложку дегтя", то есть существенно ухудшают комплимент. Особенно противопоказана комплименту лесть, тем более подхалимаж.

любого предпринимателя и любого руководителя располагать к себе подчиненных и партнеров по делу – производственная необходимость. Поэтому в общении с ними необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюдая при этом простые правила: комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценивать и как положительное, и как отрицательное; отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. Большое преувеличение переводит

Противопоказаний комплиментам практически нет. Любая деловая беседа, любые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутствующим. Однако на первых порах лучше заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и людей.

Говорить больше комплиментов, то есть слов и выражений, содержащих небольшое преувеличение положительных качеств человека, при произнесении которых срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается развить те качества, которые подчеркнуты в комплименте.

люди любят, когда их хвалят. Во всех ситуациях надо найти, за что похвалить собеседника – за знания, умения, внешний вид, состояние кабинета или дома, личные качества родных или друзей. Замечайте в первую очередь все то, что вам нравится в людях и в их поведении. Говорите об их достоинствах. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек хочет оправдать ваши ожидания и закрепить эти достоинства. Будьте доступны – домашний телефон, автоответчик, мобильный телефон, пейджер, факс, е-mail.

Поддерживать моменты общности. Отношения лучше всего строить на тех интересах и привязанностях, которые являются общими, то есть объединяют.

становится заметной мгновенно. Особенно важны при общении сдержанность и такт.

Такое происходит, когда, пытаясь произвести хорошее впечатление, человек в своих словах начинает преследовать очевидные цели. В этом случае фальшь

Самое опасное здесь – не перейти границы искренности и не превратиться в льстеца.

Постоянно проявлять искренний интерес к другим людям.